Retur och reklamation

Anmäl retur/reklamation

När du ska anmäla en retur eller reklamation behöver vi följande uppgifter:

• Ordernummer
• Retur/reklamationsorsak
• Bild på produkten

Skicka din anmälan till kontakt@webbgross.se

Vi hanterar din returanmälan så snart som möjligt. Det kan ta upp till en vecka tills vi återkopplar till dig angående ditt ärende.

Alla returer hanteras av vår returavdelning.

Retur

Inom 14 dagar från att du mottagit leverans kan du anmäla retur av vara. Returvarorna ska vara i originalskick med originalförpackningar för godkänd återbetalning.

Returer ska vara oss tillhanda senast 20 dagar efter att vi godkänt returärendet. Beställningsvara har begränsad returrätt.

Returfrakt och avgifter

Vid ångrat köp av en felfri vara betalar du normalt returfrakten. Vi tar inte ut någon separat retur- eller hanteringsavgift utöver returfrakten. Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan.

Reklamationer hanteras separat. Kontakta oss om varan är felaktig eller skadad så hjälper vi dig med hur den ska hanteras.

Återbetalning

Vi återbetalar normalt inom några dagar. Vid ångrat konsumentköp sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande.

Vi får dock invänta att lagret mottagit varan eller att du visat att den skickats tillbaka. Se köpvillkoren för fullständig information.

Reklamation

Vid anmärkning på leveransen såsom transportskada ska du anmäla det inom 24 timmar från det att du mottagit varorna.

Är varan defekt så gäller garantitiden. Du erbjuds efter godkänt ärende ny eller reparerad vara alternativt återbetalning.

Skicka in bilder på det skadade godset för snabbare hantering av ditt ärende.